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TWI一线主管技能提升训练

内训讲师:刘小明 需要此内训课程请联系中华企管培训网
TWI一线主管技能提升训练内训基本信息:
刘小明
刘小明
(擅长:生产管理 采购物流 )

内训时长:2天

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内训咨询热线:010-68630945; 88682348

内训课程大纲
课程背景
◆TWI课程产生于30年代的美国。当时,正值第二次世界大战。美国动员了大量没有工作经验的人,让他们从事制造业。由于战争,进行职外的培训,几乎不太可能。因此,所有的适应性训练和生产性训练都融入到了工作当中。这就迫?#34892;?#35201;开发出在生产线上能进行培训的课程。在此历史背景之下,开发出了现场管理者的第一个能力提高训练法——“操作指?#25216;?#27861;”。 
◆后来相继开发出了“操作改善技法”,“人际关系技法”、“安全操作技法”。考虑到现场管理者与员工沟通很频繁,后又?#30001;?#20102;“商谈沟通技法”。从而,形成了较完整的现场管理者培训课程。 
◆TWI课程问世之后,迅速在许多国?#19994;?#21040;了推广,成为提高现场管理者业务水平的权威课程。特别是在日本,这个课程生根之后,得到了长足的发展和完善,日本劳动省明文规定,将它作为现场管理者必修的课程,同时作为制造型企业领导人员最普及的一种职业教育课程。
◆然而,大多企业的一线一线主管都是从操作工人提升上来的,他们往往:
(1)不清楚自己的角色,很难从以前角色(员工)的影子里冲出来;
(2)工作时一天到晚忙的脚朝天,该做的没有做,不该做的做了不少,现场管理?#20197;?#31967;;
(3)技术上是能手,可管人、带人上不知如何下手,经常是叫不到人就自己干了;
(4)不了解员工想法,上级布置的任务执行不到位,总是起不到桥梁作用;
(5)下属出现问题要么视而不见,要么粗暴批评,不知道如何处理与员工的关系;
(6)不知道如何将打造优秀的战将,只是天天抱怨下属做事不力;
(7)不了解80/90/00等新生代员工的心理特点,采取陈旧、简单的管理模式,和新形势下的管理趋势格 格不入,引发矛盾和冲突;
(8)不知道如何激励下属,与下属沟通,员工士气低落,经常有下属离职……
◆如何正确?#29616;?#19968;线主管的角色?如何有效的开展现场的日常工作?如何调动和激发下属的积极性,有效的推动现场管理和改善?如何灵活处理内外部关系,使工作开展的更加顺畅?如何有效的提升现场管理人员自身解决问题的能力,不断促进现场管理水平的提高……本课程针对一线一线主管的重要地位和工作特点,详细介绍了一线一线主管应具备的综合素质,解答了管理者工作中的种种困惑,提供了具有很强操作性和指导性的工作方法。
 
课程收益
◆能使一线主管掌握正确的指?#25216;?#33021;,让员工不出差错的工作,提高生产,减少浪费,安定质量!
◆正确掌握分析问题、解决问题能力 。
◆改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系,能使一线主管掌握正确的待人技能; 提高团队 的协作,减少一线员工流失,安定生产。
◆提高沟通表达能力。 
◆能使一线主管掌握正确的改善技能; 利用现有的资源,降低成本,创造最大的利润。
◆注重安全教育与管理,减少意外灾害的发生以及减少工具、设备的损坏。
 
课程对象
企业管理人员、生产一线主管、一线主管及相关管理人员。
 
课程形式
老师讲授法,现场演练法,小组讨论法,案例分析法,视?#21040;?#23398;法,老师点评法等。
 
培训时长
两至三天 (12至18小时)
 
课程大纲
一、TWI准备知识
1、什么是TWI
2、制造业领袖对TWI的评价
3、TWI的产生背景与发展
4、TWI培训的重要性与内容
5、TWI的特点
6、企业一线主管的现状
7、培训计划

二、一线主管的角色定位
1、一线主管的位置
2、一线主管的现状
3、一线主管要掌握的知识
4、一线主管的任务
(1)质量的定义
(2)成本
(3)交期
(4)士气
(5)安全
(6)效率

三、TWI-JI工作教导
1、何谓督导人员
2、工作教导的重要性
3、工作教导的目的
4、真正了解「教」与「学」的互动过程
5、工作教导的三个层面
(1)第一层面:交具体内容
(2)第一层面:交思维方法
(3)第一层面: 教思想观念
6、工作教导的准备
(1)你的员工需要掌握哪些技能?
(2)你认为最优秀的员工都会啥?
7、工作分解
(1)工作分解表
(2)填写工作分解表标题时的注意事项
(3)决定主要步骤时的注意事项
(4)决定要点时的注意事项
8、督导人员必备的五个条件
9、工作教导应有的理念
10、传?#36710;?#25945;导有哪些缺失(案例演练)
11、工作教导四阶段
(1)制作班组岗位技能一览表与人员训练预定表
(2)制造工作分解表
(3)准备所需物品
(4)整理工作场所
12、工作教导的要领
(1)说给他听
(2)做给他看
(3)让他做做看
(4)夸奖一番
13、三种特殊的教导方法
(1)冗长工作的教导方法
(2)感觉的教导方法
(3)?#24615;?#24037;作场所的教导方法
14、 督导人员应有的潜力
15、TWI—JI评价表
16、不同类型部署的教导
(1)负担型的部属
(2)评论家型的部属
(3)舍不得发?#26377;?br /> (4)唐吉柯德型
(5)守旧型
(6)理论优先型
(7)老实型
(8)坚定的前进型
17、案例分析:工作教导对工厂现场会有哪些效果?

四、TWI-JR工作关系
1、工作关?#23548;?#31867;型
2、工作关系问题处理四阶段法
3、从工作关系看督导要诀
4、培养?#24049;?#20851;系的基本原理与问题预防
5、掌握部署情绪的免谈方法
6、工作中的人际冲突管理
7、工作关系的沟通
(1)上级
(2)同级
(3)下属
8、案例分析:不同性格员工的工作关系相处的方法与技巧

五、TWI-JM工作改善
1、工作改善的重要性
2、认?#27573;?#39064;
(1)问题的定义
(2)问题的类型
(3)对待问题的态度
3、问题描述
(1)问题描述现状
(2)正确描述问题的习惯
(3)正确描述问题的工具-5W2H
4、问对问题
5、工作改善的四个阶段
(1)工作分解
(2)就每一个?#25913;?#20316;?#24605;?br /> (3)展开新方法
(4)实施新方法
6、流程分析
(1)IE七大手法
(2)常见的12种浪费动作
(3)动作经济原则
7、预防问题
(1)异常的定义
(2)如何开展异常分析会
(3)实用预防、分析、解决问题的常用方法
8、?#20013;?#25913;善
(1)为什么要进行?#20013;?#25913;善
(2)?#20013;?#25913;善的阶梯

六、TWI-JS工作安全
1、安全的重要性
2、安全的定义
3、安全的控制
4、安全的分类
5、生产准备
6、生产过程控制
7、目视化控制
8、事?#21490;?#26512;、灾害事故研讨
9、损失发生原因、来?#20174;?#25511;制?#36947;?#30740;讨
10、事故原因类型分析与记录统计使用
11、自己为什么担任一线主管
12、学员自检:一线主管工作安全到底应该做些什么?
13、案例讨论:一线主管工作安全的自?#19968;?#20687;

讲师 刘小明 介绍

刘小明,中华企管培训网特邀讲师
国际注册高级经理
国家高级企业培训师
中国企业实战派讲师
中山大学  客座教授
清华大学继续教育学院客座教授
华南理工大学继续教育学院特聘讲师
国际注册高级采购师 特聘讲师
全国班组长/一线主管 巡讲讲师
中国质量协会授予质量高级讲师

【工作背景】

工商管理博士。十多年中高层企业实战管理工作经验,先后在拓璞电器集团担任生产/质量经理;美的集团担任供应链管理中心经理;中国超人集团担任生产/质量总监兼管理者代表职务。同时兼职在?#29616;?#20844;司对国?#26102;?#20934;化管理体系审核数年。擅长企业生产、质量和采购物流管理课程培训。领域涉及食品、电?#21360;?#26426;械、汽车、通讯、电气、家具、?#19994;紜?#27880;塑、生物制药、五金、服装、烟草、航空航天等行业。
 
【工作经历及成果】
1999-2003广州拓璞电器集团 分公司生产/集团质量部【生产/质量经理】
1、顺利组建分公司生产部,使分公司生产部由刚成立无到有,并走向规范化、标准化及制?#28982;?#31649;理。
2、公司迅速扩张,集团公司成立,公司任命我带领质量管理团队一起完善质量管理部门检验、保证和试验室组建工作;完善供应商审核资格?#29616;?#27963;动;在集团公司质量管理完善的情况下各分公?#23601;?#34892;质量管理体?#31561;现ぃ?#20845;个分公司顺利取得质量管理体?#31561;现ぁ?br /> 2003-2006美的集团 集团供应链管理中心【供应链中心经理】
1、完善集团公司供应链管理整合。
2、对集团中心重点关注供应商第二方审核,减少采购风险及提升原材?#29616;?#37327;。
3、通过供应商规范化管理,各事业部采购部门得到规范化管理,使采购成本?#20013;?#19979;降。
4、针对质量、交期难以达到集团要求的供应商进行指导和监督改善,供应商达到集团供应链管理要求。
5、负责与供应商各项谈判工作的参与和安排。
2007-2010中国超人集团 集团制造中心/集团质量中心【生产/质量总监兼管理者代表】
1、负责集团公司12个分厂生产计划调配、日常管理、生产经营等管理工作。
2、通过推行IE工业工程管理,是各分厂生产流程得到改善和优化、生产效?#25163;?#32447;提升55%。
3、针对注塑厂、五金厂批量生产的特点,由机器人替代人工作业,提高了生产效率,节约了用工成本。
4、负责集团采购部门统筹和管理工作,2008年通过?#24616;?#24212;商进行整合和优化,大大降低公司各物料的采购成本,使交期达成率由原来的82.5%直线提升至96.8%,同时原材?#29616;?#37327;也比较稳定。
 
【授课风格】
刘老师授课注重理论与?#23548;?#30456;结合,对学员工作技能、?#24049;?#20064;惯的培养,追求改变学员心态与观念。近6年丰富的专业企业培训师经验,外加担任多家企业常年管理顾问,使本人对教育与培训十?#36136;?#24713;及了解。
——关注顾客需求,为顾客提供有针对性的解决方案;
——注重与各层管理人员的沟通,为管理者提供全新的管理思维和模式;
——注重实效,以结果导向为原则;
——关注过程,以过程为实现绩效的手段。
讲课风格生动、?#21738;?#21450;深入浅出。不仅案例丰富,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧,把管理当故事讲。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的效果。
 
【出版书籍】
1-《管好班组就靠这几?#23567;?br /> 2-《管好采购就靠这几?#23567;?br /> 3-《创业者要懂的24堂采购与物流管理课》
4-《准时下班的智慧:超有效的时间整理法》
 
【?#31361;?#35780;价】
◆“刘小明老师是我所遇到的国内最优秀的企业管理培训师之一!”
——日本?#20540;?#20844;司珠海分公司人力资源部 赖经理
 
◆“刘小明老师是中国最成功的实战派培训师之一,他的课程深受广大学员?#38431;?rdquo;
——尚德(中国)培训集团副总裁 陈总裁
 
◆“刘老师具有十多年大型企业管理经验,培训课程最容易让员工理解?#37038;堋?rdquo;
——中国南车人力资源部部长 谢部长
◆“听朋友说,刘小明的课很好,一听,果然是好。一听就知道是管理企业的人,有血有肉,有情有理,听了确实受益。”
                   ——内蒙古河套酒业集团  谢部长
 
◆“刘小明老师讲课声情并茂,内涵丰富,我受到了很大的启发。”
——东风日产人力资源部 范专员
 
◆“我曾经听过?#26412;?#19968;些教授的课,感觉不错。现在听了刘老师的课,感觉也很好,而且是那种不仅好听,而且好用的好。”
   ——清华大学继续教育学院 林教授
 
◆“刘老师的演讲特别流畅,特别有激情,逻辑非常好,很有鼓动性!”
        ——东莞?#24418;?#29645;电子公司  陈先生
 
◆如何做大、做强、做长是每个企业家日?#23478;?#24819;的重要问题,在所有的培训课程中,刘老师的课程对我们企业是最实用、最有效、最能解决?#23548;?#38382;题的培训。
——浙江绣锦集团有限公司董事长 张锦福
 
◆中国像刘老师这样有水平的人很多,但像他一样愿意扎扎实实为民营企业做实事。要做到他这种境界,没有多年的?#23548;?#32463;验和做事的扎实精神是不可能做到的。
——浙江伟海控股集团有限公司董事长 陶海弟

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