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责任心、忠诚度提升及商业人格塑造

内训讲师:郭敬峰 需要此内训课程请联系中华企管培训网
责任心、忠诚度提升及商业人格塑造内训基本信息:
郭敬峰
郭敬峰
(擅长:领导艺术 职业素养 管理技能 )

内训时长:2天

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内训咨询?#35748;擼?10-68630945; 88682348

在竞争日趋激?#19994;?#24066;场环?#35802;攏?#20225;业要想获得?#20013;?#30340;发展,除了要制定正确的战略决策外,另外一个重要的就是必须提升员工责任心和忠诚度。您是否有以下烦恼:
团队协作不配合,没?#24515;?#32858;力,战斗力弱!
员工感觉没?#24515;?#22312;动力,工作责任心不够!
同事之间有隔阂,不抱团,无团结意识!......
商业人格简单?#27492;?#23601;是内心?#24615;?#21017;,敬?#20998;?#24230;,坚守商业原则,倡导价值交换的独立品格。在企业?#27492;担?#23601;是要遵守法律法规、客户至上、诚信经营。在员工而言,就是恪守职业道德、专注敬业。
商业人格要求团队中每一个个体以成人的逻辑,独立为对自己的行为负责,独立的?#21368;?#38169;与对,独立的?#21368;?#34892;为方向。独立的为企业服务。受人之托,终人之事。不屈从于权力,也不取不义之财,然后以此作为合作和共赢的基础。
本课程从责任心、忠诚度和商业人格三维模型出发,案例分析结合实战演?#26041;?#31034;凝聚力、商业人格的本质,通过人性化管理和企业文化提升凝聚力,相互信任,彼此支持,以结果为导向,共赢合作。课程利用管理心理学和团体辅导教练技术,分组讨论,角色扮演,实操演练等提高管理能力,帮助员工正确认识凝聚力、信任度和责任心;学会自我激励塑造阳光心态,提高员工的凝聚力和忠诚度,打造高绩效团队。


内训课程大纲
第一单元:提升团队凝聚力、忠诚度、责任心
1、什么是团队凝聚力?
(1)什么是团队?
案例分析:华为企业文化
(2)团队经常出现的现象
 工作积极性不高;/缺乏合作;/相互抱怨;/推卸责任等等。
案例分享:团队对成员的期望
(3)你愿意和什么样的同事相处?
 小组汇总:最珍贵的5-10个特征
 思考:得到大家认同的是什么?
 ?#27492;跡?1.我是这样的人吗?
2.我符合大家描述特征吗?
                 制定?#21368;?#35745;划:来提升自己的情商,?#19994;?#34892;为计划是?   
 
2、忠诚度提升训练
(1)你干这份工作是什么心态?
 混;生存;生活;未来;等等…
 心智模式对比:打工心态与老板心态?
 你把这份工作看作是职业还是事业?
团体活动:《职业价值观大拍卖》
(2)如何建立相互信任彼此支持的团队?
       团队PK活动:?#24230;?#26885;》
(3)要先有付出,才能有回报——责权利相一致法则。
       视频赏析:《?#23454;?#20225;鹅的忠诚》
 
3、责任心-工作效果,效率和效能区分
(1)树立以结果为导向,学会用结果说话
(2)作为一名员工的最大价?#31561;?#20309;体现?
(3)遇到问题你是否善于为自己找借口,推卸责任?
 还是积极主动地解决问题,承担责任?
案例分享:马化腾的责任感
 责任胜于能力。
 
4、团队共赢,前程似锦
(1)、团队凝聚力从“心”开始
 从“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”开始
案例分析:阿里巴巴童文红
(2)、团队凝聚力五大关键
 共同价值观 /信任 /沟通 /共赢 /忠诚  
(3)、团队凝聚力精神力量
 团队使命感 /奉献的精神 /抱团的精神 /付出的精神 /共赢的精神
案例分析:最棒的玉米,最棒的你
 
5、注重团队合作,相互支持
(1)充分发挥个人的特长;1+1>2;
(2)倡导团队合作的氛围。
团队训练:?#24230;?#26885;PK》
(3)确立主人翁地位,培养员工归属感;
 
第二单元:商业人格塑造
1、执?#24615;?#28857;:是起点也是终点
(1)解读商业人格
     情景模拟:自己的葬礼
(2)员工与企业的三大关系:
 市场契约,
 商业交换,
 客户关系
(3)商业人格的一个核心:新主人翁精神;
互动活动:职业价值观大拍卖
 
2、商业人格的两大本质;
(1)靠原则做事;
案例:万?#39057;?#20135;的原则
(2)用价值交换;
(3)我们为什么要工作?
(4)?#21028;?#20225;业最欣赏的员工类型
(5)商业人格的三大障碍;
 人治文化;
 含糊文化;
 面子文化;
案例分析:“破窗效应”
 
3、商业人格的四大要素;
(1)测评:你的职业素养?#21368;?#39640;?
(2)商业人格的四大要素;
 成年人逻辑;
 社会人心态;
 经济人品格;
 职业人精神;
(3)商业人格的修?#26007;?#27861;:四要四不要;
 对客户:要结果,不要理由;
 对上级:要价值,不要讨好;
 对同事:要对事,不要对人;
 对自己:要原则,不要人情;
案例分析:李嘉诚的故事
(4)如何获得商业人格
思考:“我是谁,我应该是谁”?
 
4、三种工作导向:形式导向 任务导向 价值导向;
(1)客户满意的4个层次;
案例研讨:总裁和秘书
(2)九段秘书的启示;
(3)如何做客户价值
(4)客户价值思考工具
实战演练:分析你的岗位价值链
(5)做客户价值的方法
(6)服务--业绩的源泉
案例分析:王永庆的制胜法宝   
 
第三单元  现场互动问与答

讲师 郭敬峰 介绍
郭敬峰老师是高级企业EAP执行师,拥有国家二级心理咨询师资质,163诚信品牌?#29616;?#35762;师、中国讲师网评选2016年度“中国培训百强名师”、猎聘网特聘讲师、米龙谷•同里众创空间特聘创业导师,在中华讲师网和网?#33258;?#35838;堂2015年度中华风云讲师评选中荣获“中国百强讲师”荣誉称号,有16年丰富的管理咨询、企业EAP员工关怀服务经验,获得美国国际催眠师协会授予的“NGH催眠治疗师”和台湾华人临床催眠师协会授予的“TAH资深催眠师”,被学员誉为“压力绩效管理专家”
职业经历?#37038;?#22330;营销、培训经理、运营总监到总经理高级职业经理人,先后就职于希尔顿?#39057;輟?#20013;企动力科技股份、心融集团德瑞姆心理教育机构、影响力教育训练集团等知名企业,整合?#39057;輟T电商、企业管理咨询、心理学教育培训等行业16年的企业管理EAP项目咨询经验。专注压力情绪疏导、高效沟通艺术、催眠式营销技巧、企业管理心理学、职业情商与团队管理等绩效优化解决方案,以提高职场人士心理资本和提升工作绩效为己任,课程广受各类企业及政府机构好评。
郭老师有丰富的企业EAP员工关怀服务经验,始终致力于企业员工身心健康服务,塑造企业人文关?#22330;?#35838;程内容追求实战、实操、实用,提升团队幸福感和企业绩效,授课对象包含企业中高层管理者、基层员工,课程具有极强的实用性,提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。体验式培训注重参与性和互动性、在感悟中学习获得积极的成长体验,提升员工心态绩效和行为绩效,形成独特的培训风格。

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