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礼赢商运-企业商务礼仪全员素养提升训练

内训讲师:郭宾 需要此内训课程请联系中华企管培训网
礼赢商运-企业商务礼仪全员素养提升训练 内训基本信息:
郭宾
郭宾
(擅长:企业文化 商务礼仪 职业素养 )

内训时长:1天

邀请郭宾 给郭宾留言

内训咨询热线:010-68630945; 88682348

WHY:
国际化已走到您家门口,随着企业业务日趋频繁,为?#22235;?#22815;在当今竞争激?#19994;?#21830;界中取得成功,您就需要了解商业礼仪的规则。高端商务礼仪就是一套规则和指导,您可以把它当作一项有力的、?#23548;?#30340;、能够带来利益的技巧来使用。每一个人都代表企业的形象。员工礼仪的好与坏,成了构筑企业整体形象的一项重要课题。
WHAT:
①为您提供一套可行的指导方案,指导您如何与商务伙伴有效沟通
②助您在高端商务场合表现大方得体,帮助您处理尴尬的局面,避免失礼
③保障业务的顺利进行。
④提高职业素养,深刻体会职场礼仪的重要性
⑤提高工作效率,增进自身的修养,诚信待人,敬忠职守,培养高度责任感 
⑥为企业留住人才,培养人才。
HARVEST:
①完美展现良好第一印象的秘诀
②不同商务场合表现大方得体的方法
③赢得同事的尊重,获得客户的信赖
④搭建职场人脉的技巧及方法
⑤完美展现自己的修养与素质

【授课方式】
案例分析 + 分组讨论 +媒体素材+ 情景模拟 + 互动游戏


内训课程大纲
一、气质修养篇
第一节、提高员工形象礼仪管理。

(1)礼仪的含义。
(2)什么是商务礼仪。
商务礼仪与企业形象提升
礼仪中的金科玉律
礼仪的三个基本态度

第二节、个人仪表管理
不同场合与环境中的自我装扮
提升个人及企业形象的穿衣法则
容易出错的着装问题及要领
非语言信号管理

第三节、第一印象管理
第一印象管理清单
优雅的举止(站姿,坐姿,走姿,蹲姿,?#36136;疲?br />  
二、商务沟通篇
第一节、口头沟通礼仪

沟通的三大基础及要点
如何清晰有力地表达观点

第二节、网络沟通礼仪
邮件沟通礼仪
微博沟通礼仪
博客沟通礼仪
微信沟通礼仪

第三节、书面沟通礼仪
有效的书面沟通的策略
备忘录或报告的沟通礼仪

第四节、电话沟通礼仪
座机使用礼仪---拨打---接听---转接
手机使用礼仪

第五节、卓越的商务跟进
如何有效地保?#25351;?#36827;
(小组讨论)
与合作伙伴的跟进
 
三、商务场景应用篇
第一节、商务拜访与接待礼仪

     (分享互动)
拜访礼仪---拜?#20204;?--拜访中---拜?#23186;?#26463;
接待礼仪---接待准备---准备清单---项?#32771;?#26597;
接待中的礼仪---握手---奉茶
送客礼仪
(情景模拟)

第二节、商务用餐礼仪
中餐礼仪---用餐中的细节
西餐礼仪禁忌
鸡尾酒会宴客细节
舞会宴客细节

第三节、商务旅行礼仪
旅途中的礼仪---乘坐飞机
旅途中的礼仪---乘坐出租
居住宾馆的礼仪

讲师 郭宾 介绍
IPA国际注册?#29616;?礼仪素养师
人力资源社会保障部国家人才网 高级礼仪培训师
ISE国际服务效能提升培训中心 服务督导师
中国专业人才库礼仪专家委员会 委员
华夏盛德礼仪学院 高级礼仪讲师
国家职业技能鉴定人才库 高级健康管理师
福建九和盛事礼仪文化传播有限公司 高级礼仪培训师

自然、幽默、坦诚、知性、以学员为本的授课风格。突破传统单纯理论授课,运用理论结合案例,视?#21040;?#21512;演示,互动结合讨论的授课模式,擅长把礼仪结合?#23548;?#24212;用,力求提升培训内容的深度,重视学员的真实体验,?#24247;?#23398;以致用,不仅有知识上的答疑解惑,让学员在?#23548;?#20013;?#24418;頡?#21551;发,进尔获得心灵的提升。

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