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高效沟通与执行力

内训讲师:郭敬峰 需要此内训课程请联系中华企管培训网
高效沟通与执行力内训基本信息:
郭敬峰
郭敬峰
(擅长:领导艺术 职业素养 管理技能 )

内训时长:12天

邀请郭敬峰 给郭敬峰留言

内训咨询热线:010-68630945; 88682348

了解沟通的五项基本原则、影响人际交往的心理学效应。
学会失传的沟通秘笈:同频同率,先跟后带。
快速建立信赖感12种方法,高效黄金沟通十法。
掌握有效倾听的技巧,明?#25628;?#22806;之意,话外之音。
如何用非言语性沟通技巧传递想法、交流情?#23567;?
管理者高效沟通艺术、提升团队凝聚力和绩效。
练就慧眼识人:从眼神、手势、站姿和“口头禅”等了解人心。
了解演讲技巧与语?#21592;?#36798;艺术做到即?#25628;?#35762;魅力四射。
洞察四种人际交往心理地位,提升自己的同频沟通能力。
了解领导力与执行力之间的关系。
学会建立锡恩4R执行力系?#22330;?
塑造组织执行力文化,打造员工赢在执行力。
确认自身的领导风格及领导力在工作中的应用方法。
通过领导力与执行力的结合更好的完成任务。
针对自己的工作,寻找加强系统管理的方法。
掌握建立一支高效执行团队的方法。


内训课程大纲
第一单元   失传的沟通秘笈
1、 团建热身,问题汇总
     (1) 互动游戏:《抓小奴》
     (2) 分组讨论:困扰问题汇总
     (3) 团队展示:《旗人旗语》
 
2、 什么是沟通?
     (1) 沟通的定义:是人与人之间、人与群体之间信息、思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。
     (2)沟通的重要性
              案例分析:不会沟通,从同事到冤家
     (3)沟通技巧测试
              视频赏析:沟通不畅的尴尬
     (4)沟通的过程
        案例分析:新版《西游记》
     (5)沟通漏斗
     (6)沟通的?#38382;?br />        互动游戏 :《千变折纸》
     (7)沟通?#38382;?#30340;表现力:
   体态:55%
  类语言 38%
  语言(?#27492;?#20986;或写出的话语)7%
 
3、 失传的沟通秘笈:同频同率,先跟后带
     (1)如何同频同率
 外在形象特点赞美
 语音、语调、语速
 肢体语言
 共同爱好
 共同经历
     (2)快速同频同率7把飞刀
              团队PK游戏:《疾风劲草》
     (3)如何先跟后带
     (4)高效沟通六式
 倾听
  共情
  同频
  释义
  反馈
  ?#24425;?br />      (5)沟通中注意声音
             实战训练:互动问题呈现
 
 
单元  管理沟通技巧
1、人际沟通的原则
 (1)交互原则       (爱人者人恒爱之)
 (2)自我价值保护原则(自尊心与自我价值 感)
 (3)人际吸引水平的增减原则 (肯定+  否定- )
 (4)情境控制原则    (新的情境的适应过程 )
 
2、影响人际沟通的心理效应:
 首因/近因效应
 定势效应(包达列夫?#25484;?#23454;验 )
 暗示诱导效应
 投射效应
            案例分析:如何利用和规避晕轮效应
 
3、控制他人情绪六步法
   低位坐下或放低对方的重心
   反馈式倾听
   重复对方的话
   转换场地
   以奇异之事转移对方注意力
   认真处理
 
4、如何增加别人对自己的好感
(1)微笑的艺术
(2)赞美——人际关系的润滑剂
         AB角练习:至少真诚赞美对方三个具体的地方
(3)批评人的技术
        情景模拟:三明治法则
 
5、黄金沟通十法:实操练习
(1)双赢法,(2)演绎法,(3)反问法,(4)假设法,(5)见证法,
(6) 数字法,(7)权威法,(8)赞美法,(9)观念沟通法,(10)刷浆法。
 
6、管理者沟通技巧?#33322;巧?#25198;演
 如何有效倾听
 怎样从内在强化激励员工
 协调与上级关系的艺术
 处理与同级关系的准则
 如何与?#24405;?#30456;处的方法
 
7、人际交往心理-实战练习:
   (1)从眼神窥视对方动机
   (2)伸手看人心
   (3)从言谈看内心
   (4)从“口头禅”看内心
   (5)?#28216;?#25163;看态度
   (6)站姿、坐姿:代表什么?
 
8、鬼谷子的说服术
 
 
单元执行力缺失原因
(一) 组织执行力缺失的原因
1. 没?#34892;?#25104;强有力的执行文化
2. 领导者缺乏表率
3. 制度、流程的缺失或不够完善
4. 没?#22995;业?#26377;执行力的员工。
5. 缺乏监督和考核
6. 没有奖惩(考核结果的运用)
(二) 个人执行力缺失的原因
1. 借口多,不愿承担责任
2. 做任务,不做结果。
3. 拖延磨唧,缺乏行动
4. 没有上进心,自我要求标准低
5. 意志不坚定,缺乏毅力,不能吃苦
6. 优柔?#35759;稀?#19981;敢决策
 
单元怎样提升执行力
(一) 提升组织执行力的方法
1.落实锡恩4R执行力系统
 结果定义Rest
 一对一责任Responsibiity(责任?#20449;担?br />  监督检查、跟进追踪Review
 奖惩分明,回报员工reward(优者?#20445;?#21155;者罚)
2.完善制度、简化流程
3.领导者做好表率
4.选择有执行力的员工
5.铸就强执行力文化
 
(二) 提升个人执行力的方法
1.树立目标 ,勇于执行
2.绝对服从,立即执行
3.绝不拖延,立即行动
4.时间管理,高效执行
5.拒绝口号,执行落地
6.注重细节,执行到位
7.要做结果,不做任务
8.坚持学习,强化执行
 
第五单元现场互动问与答

讲师 郭敬峰 介绍
郭敬峰老师是高级企业EAP执行师,拥有国家二级心理咨询师资质,163诚信?#25918;迫现?#35762;师、中国讲师网评选2016年度“中国培训百强名师”、猎聘网特聘讲师、米龙谷•同里众创空间特?#22797;?#19994;导师,在中华讲师网和网?#33258;?#35838;堂2015年度中华风云讲师评选中荣获“中国百强讲师”荣誉称号,有16年丰富的管理咨询、企业EAP员工关怀服务经验,获得美国国际催眠师协会授予的“NGH催眠治疗师”和台湾华人临床催眠师协会授予的“TAH资深催眠师”,被学员誉为“压力绩效管理专家”
职业经历?#37038;?#22330;营销、培训经理、运营总监到总经理高级职业经理人,?#32676;?#23601;职于希尔顿?#39057;輟?#20013;企动力科技股份、心融集团德瑞姆心理教育机构、影响力教育训练集团等知名企业,整合?#39057;輟T电商、企业管理咨询、心理学教育培训等行业16年的企业管理EAP项目咨询经验。专注压力情绪疏导、高效沟通艺术、催眠式营销技巧、企业管理心理学、职业情商与团队管理等绩效优化解决方案,以提高职场人士心理?#26102;?#21644;提升工作绩效为己任,课程广受各类企业及政府机构好?#39304;?br /> 郭老师有丰富的企业EAP员工关怀服务经验,始终致力于企业员工身心健康服务,塑造企业人文关?#22330;?#35838;程内容?#38750;?#23454;战、实操、实用,提升团队幸福感和企业绩效,授课对象包含企业中高层管理者、基层员工,课程具有极强的实用性,提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。体验式培训注重参与性和互动性、在感悟中学习获得积极的成长体验,提升员工心态绩效和行为绩效,形成独特的培训风格。

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