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互联网思维下企业服务与营销

内训讲师:陈元方 需要此内训课程请联系中华企管培训网
互联网思维下企业服务与营销内训基本信息:
陈元方
陈元方
(擅长:市场营销 )

内训时长:2天

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内训咨询热线:010-68630945; 88682348

内训课程大纲
一、 什么样的思维是互联网思维?
1. 什么是互联网思维?
2. 互联网思维的核心理念
3. 互联网业务对传统业务的影响
4. 用互联网思维经营企业

二、 互联网思维的特色分析
1. 用户思维:对市场、消费者的理解
2. 简约思维:对产品规划、产品设计的理解
3. 极客思维:对产品/服务、用户体验的理解
4. 迭代思维:对创新的理解
5. 流量思维:对经营模式的理解
6. 社会化思维:对营销的理解
7. 大数据思维:对企业?#20160;?#30340;理解
8. 平台思维:对商业模式的理解
9. 跨界思维:对产业边界、产业链的理解

三、 互联网思维在营销上的?#23548;?#24212;用
1. 四大误区
1) 用互联网思维做传统行业,不是产品连上互联网
2) 互联网思维不是做轻应用
3) 互联网不是轻产?#20998;?#35270;营销
4) 互联网思维不是要照搬某个模式
2. 如何将传统营销手段与互联网思维融合
1) 新媒体的作用和意义
2) 常见的新媒体营销手段
3. O2O(从线?#31995;?#32447;下)营销的六大策略
1) 产品优化策略
2) 立体化策略策略
3) 跨界合作策略
4) 附加价值策略
5) 全网推广策略
6) 服务升级策略

四:用互联网思维改造企业经营模式
1、组织变革
1)、组织结构
2)、考核方式
3)、激励措施

2、产?#36153;?#21457;
1)、如何做市场调查
2)、目标社群如何成为代言人
3)、商业角度的三种不同层次的社群

3、用户体验
1)、关键点设置
2)、使?#20204;?#26223;,是寻找用户体验的路标
3)、对使用行为进行动作分解
4)、把?#32422;?#21464;成傻瓜

4、产品人格化
1)、产品要有态度,要有腔调
2)、精神内涵从何而来

5、用户选择
1)、志趣相投很重要吗?
2)、拣选用户如何成为可能
3)、服务好你的铁杆同类
4)、让客户?#32422;?#26469;决定模式

6、惊喜来自于出乎意料
1)、如何让客户产生惊喜?#32479;?#21160;
2)、惊喜、惊讶、惊恐
3)、管理用的期望值

7、用客服创造品牌塑造抓手和销售?#20013;?#25163;段
1)、客服是产品的利益点之一
2)、?#37038;?#21518;服务到售前客服
3)、快速响应与全员客服

8、客户归属感:用户为什么参与并?#20013;?#21512;作
1)、用户为什么参与?
2)、引爆用户情绪
3)、让用户?#32422;?#35762;故事
4)、客户档案量数据分析

9、任何事情都可以是一场秀
1)、秀什么
2)、怎么秀
3)、老板要会站台
4)、展现真实的?#32422;?/div>

讲师 陈元方 介绍
国家注册管理咨询师
企业业绩系统打造专家
企业营销系统终身推动者
西南讲师联盟首席培训师
中国“执行铁军”系统创始人
营销系统辅导落地高级顾问
鸿睿文化传播有限公司董事长
   曾用一年时间协助美乐乐家居连锁集团从22家发展到256家分店的幕后高级顾问。被众多企业称为“真正具备极强?#23548;?#24615;与实用性的实力派咨询师”
 
工作经历
    ?#37038;?#21672;询培训这一舞台上,专业、专注、负责任地工作态度,深受受训企业好评。
陈老师早期?#37038;?#29983;产制造型企业高层管理工作多年,主要致力于鞋业界生产、销售、贸易、行政、人力资源、培训等工作。
    其后投身咨询教育产业,从员工到华南、西南区副总经理,西南讲师联盟首席培训师。中国“执行铁军”系统创始人。主要致力于企业业绩系统、企业营销系统、企业执行落地系统的提升工作。受邀在各高校、企业成功演讲与授课四百多场。
    多次主导建立公司团队执行系统、业绩提升系统和企业营销系统,在解决企业团队管理、营销业绩提升、薪酬绩效管理等企业经营 “疑?#35328;?#30151;”方面有多年实战经验。
陈老师所带的团队被行业内誉为黄埔军校,成就了一大批职业经理人。用丰富的实战经验加丰富的理论基础,以幽默互动的激扬风格、生动的案例演绎,陈老师在?#37038;?#21672;询培训这一舞台上,专业、专注、负责任地工作态度,深受受训企业好评。
培训特色
1、既有实?#35762;?#20316;性,又有理论高度.信息量大,背景知识丰富,针对行业性强.比较擅长改变创业的营销思维和执?#24515;?#24335;,提升企业的自我解决问题能力。
2、多年历练的营销管理?#23548;?#21147;,很容易引起企业的共鸣;超强的逻辑表达力,让学员极易理解和吸收。
3、现场自如的互动力,那份专业的幽默,让学员在轻松中愉快提升,信?#30591;?#23569;谈理论多谈感受   少谈观点多谈观察,是一位极具人格影响力的实战派老师。
 
主讲课程及擅长领域:
多年来元方老师专注于三大领域的研究与?#23548;?br /> 1、基于营销管理者实效的“企业营销薪酬绩效提升”,注重如何更高效的通过产品定位、营销模式、执行落地为企业带来更大的?#23548;市?#30410;。
2、营销成果导向化,更加注重如何将企业战略思想与目标转化为企业真正的经济效益。
3、企业员工执行落地成果化,注重为企业培养一支具有高绩效执?#24515;?#21147;与素养的?#28216;椋?#20026;企业战?#38405;?#26631;实现奠定夯实的人才基础。

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