企业培训搜索引擎

从优秀到卓越之班组建设

内?#21040;?#24072;:刘小明 需要此内训课程请联系中华企管培训网
从优秀到卓越之班组建设内训基本信息:
刘小明
刘小明
(擅长:生产管理 采购物流 )

内训时长:3天

邀请刘小明 给刘小明留言

内训咨询热线:010-68630945; 88682348

内训课程大纲
课程背景
◆班组是企业最基层的组织,企业的所有生产任务、服务工作、产品质量、经济运行目标都有要经过层层分解最后落实到班组。俗话说:火车跑得快,全靠车头带。班组长是班组的核心,是“零号首长”。班组长能力的强弱、素质的高低,直接影响到整个班组乃至企业整体的管理水平和经济效益。
◆然而,大多企业的一线班组长都是从操作工人提升上来的,他们往往:
(1)不清楚自己的角色,很难从以前角色(员工)的影子里冲出来;
(2)工作时一天到晚忙的脚朝天,该做的没有做,不该做的做了不少,现场管理?#20197;?#31967;;
(3)技术上是能手,可管人、带人上不知如何下手,经常是叫不到人就自己干了;
(4)不了解员工想法,上级布置的任务执行不到位,总是起不到桥梁作用;
(5)下属出现问题要么视而不见,要么?#30452;?#25209;评,不知道如何处理与员工的关系;
(6)不知道如何将打造优秀的战将,只是天天抱怨下属做事不力;
(7)不了解80/90/00后等新生代员工的心理特点,采取陈旧、简单的管理模式,和新?#38382;?#19979;的管理趋势格格不入,引发矛盾和冲突;
(8)不知道如何激励下属,与下属?#20302;ǎ?#21592;工士气低落,经常有下属离职……
◆如何正确?#29616;?#29677;组长的角色?如何有效的开展现场的日常工作?如何调动和激发下属的积极性,有效的推动现场管理和改善?如何灵活处理内外部关系,使工作开展的更加顺畅?如何有效的提升现场管理人员自身解决问题的能力,不断促进现场管理水平的提高……
◆本课程针对一线班组长的重要地位和工作特点,详细介绍了一线班组长应具备的综合素质,解答了管理者工作中的种种困惑,提供了具有很强操作性和指导性的工作方法。
 
课程收益
◆提升班组长的管理技能和对成本控制与现场管理技能。
◆强化班组长的管理理念和技能知识,为企业发展打?#24405;?#23454;基础。
 
课程对象
生产主管、生产课长、工段长、班长、组长、储备干?#32771;?#39044;想从事班组长岗位的人员。
 
课程?#38382;?/u>
老师讲授,现场演练,小组讨论法,案例分析法,视?#21040;?#23398;,学员分享,老师点评,现场诊断等。
 
培训时长
两至四天(18至24小时),老师可根据企业的实?#26159;?#20917;进行调整培训时间。
 
课程大纲
第一部分:班组长通用管理技能
一、班组长角色?#29616;?#19982;定位
1、班组长的现状分析
2、班组的5个角色:责任者、带头人、桥梁、同事、助手
3、班组长的6项使命
4、7种类型的班组长
5、三流管理者,你是哪一种
6、班组长的8大权限
7、班组长的9大戒律
8、班组长的10种能力
9、班组长的性格识别:活跃型、力量型、完美型、和平型
10、班组长角色的七大变化
11、班组长新官如何上任
12、案例分析?#21644;?#29677;组从骨干员工晋升为组长前后,重新?#29616;?#33258;己的角色并定位

二、班组目标管理
1、班组目标管理概述
(1)目标管理的定义域理论
(2)目标管理的意义
(3)目标管理的目的
2、班组目标管理的类型及制定原则
(1)目标管理可分为两类
(2)SMART制定原则
3、班组目标管理运行程序
4、班组目标管理执行
5、班组目标管理追踪
6、班组目标管理修正
7、工厂中常见的班组长目标管理
8、小组讨论:
(1)如何制定班组目标?
(2)如何达成班组目标?
(3)如何调整班组目标?

三、班组长员工管理
1、对员工了解,活用人事档案
2、班组长角色定位与心态转换
3、班组长如何与员工相处
4、对现场员工的一般管理技巧
5、对现场员工管理的九大原则
6、如何培养骨干员工
7、班组长带兵的10个妙招
8、针对80、90、00后员工管理的技巧?#22836;?#27861;
9、班组长员工激励
(1)一流班组:用长处激励
(2)二流班组:用愿景激励
(3)   三流主管:用物质激励
10、视频分享:80、90、00后员工管理
11、分组讨论:我们班长80、90、00后管理存在的问题?如何应对和解决?
12、实际案例:分组讨论
(1)当下属之间?#32622;?#30462;的时候,怎么处理比较恰当?
(2)如何向员工传达执行上面的决议?
(3)如何对待员工的越级报告?
(4)下属爱打别人的“小报告”怎么办?
(5)如何处理员工抱怨
(6)何对待不服自己的员工?
(7)员工吊儿郎当怎么办?
(8)如何处分违纪员工?
(9)如何管理技术员工?
(10)如何培养接班人?
(11)  当下属辞工怎么办?
(12)该与员工靠多近?
………

四、班组?#20302;?#19982;协调
1、认识人与人之间?#20302;?#21327;调带来的?#20040;Γ?br /> 2、?#20302;?#36807;程中与人相处之道
3、公司里为何有?#20302;?#30340;问题?
4、班组长如何听,怎么说?
5、听的五个层次:听而不闻、听而不“懆”、选择事项听、专注问题听、同理心地听
6、听的三?#35282;?#20934;备、记录、理解
7、班组长如何说?
(1)抓好开头
(2)重视中间
(3)注意结尾
8、正确?#20302;?#25216;巧的十大原则
9、如何进行?#20302;?#21644;协调
(1)要有高度的自信心       
(2)避开拒绝的锋芒
(3)要有灵活多变的策略
(4)要解决他人拒绝时提出的理由
10、班组长与上司相处的7项注意
11、挨上司骂时的9项修炼
12、班组长与上级、同级与下属?#20302;?#21327;调技巧
11、如何处理与员工的冲突
12、案例分析
(1)当与自己上司意见不一致时,班组长如何面对和处理?
(2)班组长如何与爱请假的员工进行?#20302;?#21644;协调?
(3)班组长如何与离职的员工进行?#20302;?#21644;协调?
(4)班组长如何与老员工?#20302;?#21644;协调?
(5)班组长如何与新员工?#20302;?#21644;协调?

五、班组长情绪与压力管理
1、班组长正确认识情绪和压力
2、必须正视情绪与压力的隐形杀手
3、压力的利?#23376;?#35786;断
4、班组长改变压力的方法途径
5、情绪管理的艺术
(1)成功与失败的加速器
(2)提升情商指数的方法
(3)情绪管理的基本方略
6、案例分析
(1)王班长工作忙之情绪与压力
(2)陈班长有效处理员工离职的情绪与压力
(3)如何控制自己的情绪与压力

六、班组团队建设与执行力打造
1、什么是执行力
2、班组长执行不力的十大症状
3、执行力是班组每一位员工的事情
4、影响执行力的五个主要因素
5、构建执行的五个?#24179;?#27861;则
6、构建高效的班组执?#22411;?#38431;
(1)什么是执?#22411;?#38431;
(2)执?#22411;?#38431;中的角色划分与管理
(3)团队发展的五个阶段
(4)如何做好班组决策?
7、执行力基础——有效管理思维
8、执行力根本——团?#26377;?#24565;体系
9、执行力致胜法宝——有效管理工具
(1)流程大于权利
(2)PDCA
(3)时间管理——时间管理四象限
10、案例分析:
(1)?#20004;?#25191;行力影片分享
(2)西游记团队分享
11、小组讨论:如何组建团队活动

七、员工绩效管理
1、为什么员工的表现不尽人意
2、绩效管理为企业带来的六大竞争优势
3、绩效管理与绩效考核的区别和联系
4、班组长对员工绩效考核为什么“烦”?
5、班组长如何实施员工绩效考核?
6、员工绩效考核的三大类型
7、常见的员工绩效考评方法
8、员工绩效考评操作细节
9、如何有效实施员工绩效反馈
10、员工绩效考评的注意事项
11、案例分析:海尔集团班组长对员工绩效考核实施案例
12、小组讨论:我们如何对员工实施绩效考核

八、班组问题分析与解决
1、生产经常出现这个问题没有解决,另外的问题又发生了,有的同样的问题重复发生
2、班组长要有问题意识
3、什么是问题?什么是问题管理?#35838;?#20160;么要对问题进行管理?
4、针对不同的问题分清问题的种类
5、在解决难题中求深造
6、8D问题分析与解决的步骤
(1)问题描述
(2)建立小组团队
(3)应急对策
(4)识别根本原因
(5)选择和实施纠正措施
(6)效果确认
(7)避免与预防问题发生
(8)标准化及?#32972;?br /> 7、问题分析解决的9诫
8、案例分析:某企业运用8D问题分析与解决全过程
9、小组讨论:针对所出现的问题按8D要求进行分析与解决

九、新旧QC七大手法
1、旧QC七大手法
(1)检查表
(2)柏拉图
(3)控制图
(4)因果图
(5)直方图
(6)层别法
(7)散布图
2、新QC七大手法
(1)关联图法
(2)矩阵图法
(3)系?#24809;?#27861;
(4)亲和图法
(5)PDPC法
(6)箭线图法
(7)矩阵数据分析法
3、案例分析:新旧QC七大手法配有案例一一详解
4、小组作业:针对新旧QC七大手法内容,对学员进行指导、练习及分享

十、班组长自我成长和提升
1、管理角色的自我评价
2、危机意识
3、自我时间管理
4、如何面对上司的批判
5、自我塑造的方法
6、职业生涯规划
(1)职业生涯规划的定义
(2)职业生涯的四个阶段
(3)影响职业生涯规划的因素
(4)职业生涯设计的步骤
7、案例:美的集团HR对班组长职业发展规划
 
第二部分:班组长专业管理技能
一、班组长的一日工作
1、带兵从每天开始
2、上班前要准备的事项
3、上班中要处理的事项
4、下班后要掌握的事项 
5、班组晨会实施方法
(1)班前会上的内容
(2)丰富多彩的班前会
(3)如何推广班前会
6、班组工作日志填写要求
7、班组交班管理——“五不走”
(1)设备工装不擦洗保养好不走
(2)材料、配件不堆放整齐不走
(3)工具、吊具不清点摆放好不走
(4)原?#25216;?#24405;不记好不走
(5)地面环境不打扫干净不走。
8、案例分析:
(1)李班长的一天为什么瞎忙
(2)?#36710;?#39280;公司班组长一天的工作内容

二、生产计划排配
1、班组生产计划的描述
2、班组生产计划内容
(1)产品负荷分析
(2)人力负荷分析
(3)机器负荷分析
(4)短期产能调整
3、销售计划与生产计划
(1)存货生产型
(2)订货生产型
(3)年销售计划
(4)月生产计划
(5)周生产计划
(6)日生产计划
4、工作指派
(1)部门生产计划
(2)制造指令单
(3)工作指派原则
5、存货与订货生产流程
6、生管进度管制
(1)进度管制之?#27573;?br /> (2)进度管制之方法
(3)生产管制之工具
7、PMC-生管组织
(1)生管组织
(2)生管人员的甄选
(3)建立生产管理制度
8、案例分析:某企业班组生产计划排配全过程

三、班组现场5S管理
1、现场5S管理的金科玉律
2、生产活动6条基本原则
(1)后工程是?#31361;?nbsp;    
(2)必达生产计划       
(3)?#27807;?#25490;除浪费
(4)作业的标准化     
(5)有附加价值的工作   
(6)积极对应变化
3、现场的日常管理工作
4、5S的?#20174;?br /> 5、5S之定义
6、5S推行的具体要求
(1)步骤一:整理
(2)步骤二:整顿  
(3)步骤三:清扫
(4)步骤四:清洁
(5)步骤五?#26680;?#20859;
7、案例分析:某企业推行5S管理前后?#21592;?br /> 8、企业现场检查:分组到企业生产现场进行检查,发现问题,分享问题,解决问题

四、班组质量改善与管理提升
1、质量改善重在全员参与
2、质量改善-QC品管圈实施
3、质量预防体制建立
4、建立质量可追溯性
5、“一二三四五”质量管理模式改善质量
(1)通过一个加强,形成强有力的质量管理保证体系
(2)通过二个提高,形成以关键产品稳健工艺保证生产制造全过程
(3)通过三个到位,夯实生产过程质量大堤
(4)通过四道防线,筑牢质量
(5)通过五个坚持,实现质量飞跃
6、全面质量管理三阶段
(1)检验阶段
(2)统?#24179;?#27573;
(3)全面质量管理阶段
7、戴明质量管理循环——PDCA
(1)P——计划
(2)D——实施
(3)C——检查
(4)A——改进
8、现场质量管理“三检制”
(1)自检
(2)互验
(3)专检
9、现场质量管理“三按”
(1)现场操作者要按图纸生产
(2)按标准执行生产
(3)按规范生产
10、现场质量管理“四不政策”
(1)一不: 不收不良品——用合格品
(2)二不: 不做不良品——做合格品
(3)三不: 不流不良品——给合格品
(4)四不: 不出不良品——卖合格品
11、重视首件/末件送检及问题改善
12、重视特殊工序与关键工序管理
13、重视对维修后产品的质量管理
14、严格防范多事的两头
15、生产与质量冲突时应对方法与技巧
16、案例分析:格力空调过程质量管控
17、小组讨论:如何进行质量改善提升过程质量控制的稳定性

五、班组设备设施管理
1、TPM-企业人际系统精细化管理体系
2、班组生产设备、设施分类
3、班组设备使用、点检、保养与维护
4、生产设备管理程序
(1)台?#35828;?#35760;
(2)编码管理
(3)制作日常点检、保养的指导书
(4)制作点检记录表
(5)点检担当者
5、设备三级保养
(1)日常保养
(2)二级保养
(3)一级保养
6、案例分析:某企业班组推行TPM—全面设备维护全过程
7、小组工作检查:现场设备管理检查,发现设备问题上台分享,老师点评

六、班组安全管理
1、什么是现场安全隐患
2、现场安全隐患基本知识
3、安全隐患查找
4、安全隐患整改
5、安全隐患整改确认
6、KYT危险预知导入
7、灵活运用安全行为观测与?#20302;?br /> 8、掌握D=LEC危险源辨识、风险评价与控?#21697;?#27861;
9、利用D=LEC法识别本班组的危险源
10、案例分析:给出某企业管理现场图例,学员指出现场存在的问题
11、分组训练:实地到生产班组现场识别危险源,然后进行讨论应对对策

七、班组生产成本管理
1、班组生产成本的组成
2、制订主材与辅材、工量具的消耗定额,严格控制消耗
3、降低不良率包括报废、返工率
4、精减管理、事务性计时人员
5、提高生产效率
6、严格做好设备、工夹具的日常保养,减少设备工夹具的维修费用,延长设备寿命
7、控制好现场的七大浪费
(1)等待的浪费
(2)搬运的浪费
(3)不良品的浪费
(4)动作的浪费
(5)加工的浪费
(6)库存的浪费
(7)制造过多(早)的浪费
8、案例分析?#21644;?#29677;长在班组推行全面生产成本管理后的经验之谈

八、班组IE-工业工程的应用
1、班组现场IE 工业工程 
2、?#26469;?#27861;
3、流程法
4、五五法
5、人机法
6、双手法
7、抽查法
8、动改法
9、制造时间分析
(1)秒表法
(2)视频法
(3)模特法
(4)标准资料分析法
10、利用动作经济原则改善生产效率
11、视?#21040;?#23398;:某企业生产作业现场视频学习,学员提出改善的建议,老师点评
 
第三部分 班组长日常管理案例分析
一、当下属之间?#32622;?#30462;的时候,怎么处理比较恰当?
二、当自己请假时,应如何安排工作?
三、间接上司亲自指挥自己工作怎么办?
四、与上司意见相左怎么办?
五、如何将员工的意见向上司?#20174;常?br /> 六、如何向员工传达执行上面的决议?
七、如何对待员工的越级报告?
八、下属爱打别人的“小报告”怎么办
九、如何处理员工抱怨
十、如何对待不服自己的员工?
十一、员工吊儿郎当怎么办?
十二、如何处分违纪员工?
十三、如何管理技术员工?
十四、如何培养接班人?
十五、当下属辞工怎么办?
十六、该与员工靠多近?
十七、如何?#21442;?#22833;意的员工
十八、如何使自己与众不同?
十九、碰到无法?#20302;?#30340;同事怎么办?
二十、公司从来不派我到外面培训,什么东西也学不到,怎么办?
二十一、如何提升自己的能力?
二十二、脱产求学是否必要?
二十三、跳槽多是否意味着对企业“不?#39029;?rdquo;?
二十四、理想为什么离我这么远?
二十五、当自己辞工了该如何做?

讲师 刘小明 介绍

刘小明,中华企管培训网特邀讲师
国际注册高级经理
国家高级企业培训师
中国企业实?#33050;?#35762;师
中山大学  客座教授
清华大学继续教育学院客座教授
华南理工大学继续教育学院特聘讲师
国际注册高级采购师 特聘讲师
全国班组长/一线主管 巡讲讲师
中国质量协会授予质量高级讲师

【工作背景】

工商管理博士。十多年中高层企业实战管理工作经验,先后在拓璞电器集团担任生产/质量经理;美的集团担任供应链管理中心经理;中国超人集团担任生产/质量总监兼管理者代表职务。同时兼职在?#29616;?#20844;司?#24616;?#38469;标准化管理体系审核数年。擅长企业生产、质量和采购物流管理课程培训。领域涉及食品、电?#21360;?#26426;械、汽车、通讯、电气、家具、?#19994;紜?#27880;塑、生物制药、五金、服装、烟草、航空航天等行业。
 
【工作经历及成果】
1999-2003广州拓璞电器集团 分公司生产/集团质量部【生产/质量经理】
1、顺利组建分公司生产部,使分公司生产部由刚成立无到有,并走向规范化、标准化及制?#28982;?#31649;理。
2、公司迅速扩张,集团公司成立,公司任命我带领质量管理团队一起完善质量管理部门检验、保证和试验室组建工作;完善供应商审?#20439;?#26684;?#29616;?#27963;动;在集团公司质量管理完善的情况下各分公?#23601;?#34892;质量管理体?#31561;现ぃ?#20845;个分公司顺利取得质量管理体?#31561;现ぁ?br /> 2003-2006美的集团 集团供应链管理中心【供应链中心经理】
1、完善集团公司供应链管理整合。
2、对集团中心重点关注供应商第二方审核,减少采购风险及提升原材料质量。
3、通过供应商规范化管理,各事业部采购部门得到规范化管理,使采购成本?#20013;?#19979;降。
4、针对质量、?#40644;?#38590;以达到集团要求的供应商进行指导和监督改善,供应商达到集团供应链管理要求。
5、负责与供应商各项?#27010;?#24037;作的参与和安排。
2007-2010中国超人集团 集团制造中心/集团质量中心【生产/质量总监兼管理者代表】
1、负责集团公司12个分厂生产计划调配、日常管理、生产经营等管理工作。
2、通过推行IE工业工程管理,是各分厂生产流程得到改善和优化、生产效率直线提升55%。
3、针对注塑厂、五金厂批量生产的特点,由机器人替代人工作业,提高了生产效率,节约了用工成本。
4、负责集团采购部门统筹和管理工作,2008年通过?#24616;?#24212;商进行整合和优化,大大降低公司各物料的采购成本,使?#40644;?#36798;成?#35270;?#21407;来的82.5%直线提升至96.8%,同时原材料质量也比较稳定。
 
【授课风格】
刘老师授课注重理论与实际相结合,对学员工作技能、?#24049;?#20064;惯的培养,追求改变学员心态与观念。近6年丰富的专业企业培训师经验,外加担任多家企业常年管理顾问,使本人?#36234;?#32946;与培训十?#36136;?#24713;及了解。
——关注顾客需求,为顾客提供有针对性的解决方案;
——注重与各层管理人员的?#20302;ǎ?#20026;管理者提供全新的管理思维和模式;
——注重实效,?#36234;?#26524;导向为原则;
——关注过程,以过程为实现绩效的手段。
讲课风格生动、?#21738;?#21450;深入浅出。不仅案例丰富,且提供多?#36136;?#29992;的解决问题之工具及技巧,把管理当故事讲。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的效果。
 
【出版书籍】
1-《管好班组就靠这?#21018;小?br /> 2-《管好采购就靠这?#21018;小?br /> 3-《创业者要懂的24堂采购与物流管理课》
4-《准时下班的智慧:超有效的时间整理法》
 
【?#31361;?#35780;价】
◆“刘小明老师是我所遇到的国内最优秀的企业管理培训师之一!”
——日本?#20540;?#20844;司珠海分公司人力资源部 赖经理
 
◆“刘小明老师是中国最成功的实?#33050;?#22521;训师之一,他的课程深受广大学员?#38431;?rdquo;
——?#26800;攏?#20013;国)培训集团副总裁 陈总裁
 
◆“刘老师具有十多年大型企业管理经验,培训课程最容易让员工理解?#37038;堋?rdquo;
——中国南车人力资源部部长 谢部长
◆“听朋友说,刘小明的课很好,一听,果然是好。一听就知道是管理企业的人,有血有肉,有情有理,听了确实受益。”
                   ——内蒙古河套酒业集团  谢部长
 
◆“刘小明老师讲课声情并茂,内涵丰富,我受到了很大的启发。”
——东风日产人力资源部 范专员
 
◆“我曾经听过?#26412;?#19968;些教授的课,感觉不错。现在听了刘老师的课,感觉也很好,而且是那种不仅好听,而且好用的好。”
   ——清华大学继续教育学院 林教授
 
◆“刘老师的演讲特别流畅,特别有激情,逻辑非常好,很有鼓动性!”
        ——东莞?#24418;?#29645;电子公司  陈先生
 
◆如何做大、做强、做长是每个企业家日思夜想的重要问题,在所有的培训课程中,刘老师的课程对我们企业是最实用、最有效、最能解决实际问题的培训。
——浙江绣锦集团有限公司董事长 张锦福
 
◆中国像刘老师这样有水平的人很多,但像他一样愿意扎扎实实为民营企业做实事。要做到他这种境界,没有多年的实践经验和做事的扎实精神是不可能做到的。
——浙江伟海控股集团有限公司董事长 陶海弟

上一篇:五型班组建设与管理
下一篇:班组长29项管理工具

培训现场